Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site www.osermonjob.fr et la vente du programme en ligne « Oser mon Job » et de ses options. Dans ce document, les termes « le Client » et « l'Utilisateur » désignent toute personne, quel que soit son genre, qui utilise le Site ou passe commande.
Partie 1 : Conditions générales d'utilisation (CGU)
Article 1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») définissent les modalités dans lesquelles l'Utilisateur accède au site www.osermonjob.fr (« le Site ») et à l'espace membre du programme « Oser mon Job », édités par Frédéric Mai (« l'Éditeur »), et fixent les droits et obligations de chacun. Toute connexion et navigation sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGU.
Article 2. Éditeur du Site
L'identité de l'Éditeur, son statut, ses coordonnées, l'hébergeur du Site et le tribunal compétent figurent dans les Mentions légales, accessibles depuis le pied de page. Les présentes CGU se lisent en complément de ce document.
Article 3. Accès au Site et à l'espace membre
Le Site est accessible gratuitement à tout Utilisateur disposant d'un accès à internet, dont les coûts (matériel, connexion) restent à sa charge. L'Éditeur met tout en œuvre pour assurer un accès de qualité, sans y être tenu par une obligation de résultat, et peut interrompre l'accès pour maintenance sans préavis ni indemnité.
L'accès à l'espace membre est réservé aux personnes qui ont commandé le programme. Il est strictement personnel : les identifiants ne doivent être ni partagés, ni cédés, ni mis à disposition d'un tiers, et un accès ne peut servir qu'à une seule personne. L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et doit prévenir l'Éditeur sans délai en cas de perte ou d'usage frauduleux.
Le programme s'adresse aux personnes majeures.
Article 4. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du Site et du programme (textes, images, vidéos, logos, graphismes, outils interactifs, tests, livrets d'escale, modules bonus, méthodes, noms de programmes tels que « Oser mon Job », « Oser ma Vie », « OSERCOACHING ») est la propriété exclusive de Frédéric Mai ou fait l'objet d'une autorisation d'utilisation, et est protégé par le Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation, totale ou partielle, par quelque moyen que ce soit, est interdite sans autorisation écrite préalable. Les droits d'usage consentis aux Clients sont précisés à l'article 10 des CGV.
Article 5. Règles de bon usage
L'Utilisateur s'engage à utiliser le Site et l'espace membre de façon loyale et respectueuse, et notamment à :
ne pas porter atteinte au fonctionnement du Site, ni tenter d'accéder à des parties qui ne lui sont pas destinées ;
respecter les autres participants, dans les lives comme dans l'annuaire des participants ;
utiliser les coordonnées figurant dans l'annuaire des participants uniquement pour des échanges liés au parcours, et jamais à des fins de prospection commerciale ;
garder confidentiel ce que les autres participants partagent au cours des lives et des échanges.
En cas de manquement grave ou répété, l'Éditeur peut suspendre ou supprimer l'accès concerné, après avoir invité l'Utilisateur à s'expliquer, sans que cela donne lieu à remboursement lorsque le manquement est avéré.
Article 6. Données personnelles et cookies
L'Éditeur ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du Site, d'une interruption, d'un dysfonctionnement, d'un virus ou d'une utilisation frauduleuse par un tiers.
Les contenus diffusés (programme, tests, bonus, ressources) sont fournis à titre informatif et pédagogique. Ils ne se substituent pas à un avis médical, psychologique, juridique ou financier. Voir également l'article 4 des CGV sur la nature de l'accompagnement.
Article 8. Liens hypertextes
Le Site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers (plateformes de visioconférence, de prise de rendez-vous, de stockage de documents, etc.). L'Éditeur n'exerce aucun contrôle sur ces services et décline toute responsabilité quant à leur contenu et à leurs conditions propres.
Article 9. Droit applicable, litiges et modification
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée avant toute action judiciaire. L'Éditeur peut modifier les CGU à tout moment : la version applicable est celle en vigueur à la date de connexion de l'Utilisateur.
Partie 2 : Conditions générales de vente (CGV)
Article 1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s'appliquent à toute commande passée sur le Site auprès de Frédéric Mai (« le Prestataire »), à savoir :
le programme en ligne « Oser mon Job » (accès complet, ci-après « le Programme ») ;
l'option « Support coaching Oser Mon Job » : 3 séances de coaching individuel en visioconférence (ci-après « le Support coaching ») ;
les offres complémentaires réservées aux participants après leur inscription (séances de coaching individuel, training class en ligne en direct), dont les conditions particulières sont précisées au moment de l'offre.
Ces prestations s'adressent à des particuliers (« Clients consommateurs ») comme à des professionnels (« Clients professionnels »). Certaines dispositions, notamment le droit de rétractation, ne concernent que les Clients consommateurs.
Toute commande implique l'adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV. Les prestations de coaching et d'animation vendues directement sur le site osercoaching.fr relèvent des conditions de ce site, et non des présentes CGV.
Article 2. Identification du Prestataire
L'identité complète du Prestataire (nom, statut, RCS, TVA intracommunautaire, adresse, contact, tribunal compétent) figure dans les Mentions légales du Site.
Article 3. Description des prestations
3.1 Le Programme. Parcours en ligne d'accompagnement à la transition professionnelle, structuré en étapes et en escales, comprenant des exercices interactifs, des livrets d'escale téléchargeables en PDF et en Word, des modules bonus, des ressources (tests, Fil d'Ariane, annuaire des participants, supports imprimables) et des lives de clarification organisés en direct. Le Client avance à son rythme : le Programme n'impose aucune durée.
3.2 Les lives de clarification. Le Prestataire s'efforce d'organiser un live de clarification chaque mois. Les dates et les liens d'inscription sont communiqués aux Clients par email et dans l'espace membre. En cas d'annulation, une nouvelle date est proposée.
3.3 Le Support coaching (Option). Trois séances de coaching individuel en visioconférence, d'une durée de 90 à 120 minutes chacune, qui accompagnent le Client dans le Programme et dans sa transition professionnelle. Les séances sont à utiliser dans un délai de 6 mois à compter de l'achat. Elles se réservent par le lien de prise de rendez-vous communiqué après l'achat.
3.4 Offres complémentaires. Les séances de coaching supplémentaires et les training class en ligne en direct proposées aux participants font l'objet d'une description et d'un tarif précisés au moment de l'offre.
Article 4. Nature de l'accompagnement proposé
Le Client est informé et reconnaît que :
le Programme, le coaching et les lives relèvent de l'accompagnement en développement personnel et professionnel, et ne constituent en aucun cas un acte médical, paramédical, psychothérapeutique ou de diagnostic ;
le Prestataire n'exerce pas la médecine ni la psychiatrie et ne prescrit aucun traitement. En cas de souffrance psychique importante (épuisement, burn-out, dépression, idées sombres), le Client est invité à consulter un professionnel de santé. En cas de détresse, le 3114 (numéro national de prévention du suicide) est joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ;
la démarche repose sur l'engagement volontaire et la coresponsabilité : le Client est seul responsable de son implication, de sa disponibilité et des décisions qu'il prend pendant ou après son parcours. Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens et ne garantit aucun résultat, notamment en matière de reconversion, d'emploi, de revenus ou de création d'activité ;
les informations relatives aux aides et dispositifs de financement sont données à titre indicatif, sans garantie d'éligibilité. Le Programme n'est pas éligible au financement par le Compte Personnel de Formation (CPF) ;
le Prestataire intervient en qualité d'entrepreneur indépendant et s'engage à respecter la déontologie du coaching : confidentialité, non-jugement, respect du cadre, orientation vers un professionnel compétent si nécessaire.
Article 5. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché sur la page de commande au moment de la validation de la commande. Les offres de lancement sont proposées pour une durée et un nombre de places limités. À la date de mise à jour des présentes, les tarifs sont les suivants :
Offre
Prix TTC
Programme « Oser mon Job », accès complet (prix normal)
697 €
Programme « Oser mon Job », offre de lancement
529 €
Option « Support coaching Oser Mon Job » (3 séances individuelles en visioconférence), proposée lors de la commande
359 €
Offres réservées aux participants, après inscription : 3 séances de coaching individuel (au lieu de 480 €)
420 €
Offres réservées aux participants, après inscription : -30% sur le prix des training class en ligne en direct. Fourchette de prix avant remise :
25 - 75 €
Article 6. Commande et paiement
Le Client sélectionne son offre, renseigne son nom et son adresse email, choisit son mode de paiement, accepte les présentes CGV, puis valide sa commande au moyen du bouton indiquant l'obligation de paiement. La commande est ferme à cette validation et le Client reçoit une confirmation par email.
Le paiement est exigible comptant au moment de la commande, par l'un des moyens proposés sur la page de commande (carte bancaire, PayPal ou autre moyen affiché). Lorsqu'un paiement en plusieurs fois est proposé, les échéances sont indiquées avant la validation. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés : le Prestataire ne conserve aucune donnée bancaire. Une facture est transmise par email.
À défaut de paiement à l'échéance, le Prestataire peut suspendre l'accès au Programme ou aux prestations concernées. Pour les Clients professionnels, les pénalités de retard ne peuvent être inférieures à celles prévues par l'article L.441-10 du Code de commerce.
Article 7. Accès au Programme et réalisation des prestations
Dès la confirmation du paiement, le Client reçoit par email ses identifiants et le lien vers l'espace membre. L'accès à l'ensemble du Programme est ouvert dès l'inscription. Si l'email n'arrive pas dans les minutes qui suivent, le Client vérifie ses courriers indésirables, puis contacte le Prestataire à fred@osermonjob.fr.
L'accès est accordé sans limitation de durée, aussi longtemps que le Programme est exploité, mises à jour futures incluses. Si le Prestataire décidait de mettre fin à l'exploitation du Programme, il en informerait les Clients au moins douze mois à l'avance par email et leur permettrait de télécharger les livrets.
Le Client dispose d'un accès internet et d'un navigateur récent. Les réponses saisies dans les exercices sont enregistrées dans son navigateur : il lui appartient de télécharger ou d'imprimer ses livrets s'il souhaite en conserver une trace durable.
Une assistance par email est assurée à fred@osermonjob.fr, dans les meilleurs délais.
Article 8. Annulation et report des séances et des lives
Toute annulation ou demande de report d'une séance individuelle doit être communiquée au moins 48 heures avant l'heure prévue.
En cas d'annulation tardive (moins de 48 heures) ou d'absence sans prévenance, la séance est considérée comme réalisée et ne donne lieu à aucun remboursement, sauf cas de force majeure justifié.
Si le Prestataire est empêché, il prévient le Client dans les meilleurs délais et propose un report sans frais.
Les séances non utilisées dans le délai de validité indiqué à l'article 3.3 ne sont ni reportées ni remboursées, sauf exercice du droit de rétractation ou force majeure.
Article 9. Droit de rétractation (Clients consommateurs)
9.1 Principe. Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat (date de la commande) pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. La rétractation peut porter sur l'ensemble de la commande ou sur une seule option.
9.2 Le Programme (contenu numérique). Le Prestataire ne demande pas au Client de renoncer à son droit de rétractation pour accéder immédiatement au Programme. Le Client peut donc accéder à l'intégralité du Programme dès son inscription et conserve pendant 14 jours la faculté de se rétracter : la garantie de remboursement de 14 jours annoncée sur le Site correspond à ce droit. En cas de rétractation, le prix du Programme est intégralement remboursé et l'accès à l'espace membre est désactivé.
9.3 Le Support coaching et les training class (prestations de services). Lorsque le Client demande expressément qu'une séance ou une training class ait lieu avant la fin du délai de 14 jours, et qu'il se rétracte ensuite, il paie un montant proportionnel à ce qui a été fourni jusqu'à la communication de sa décision, par rapport à l'ensemble des prestations prévues (article L.221-25 du Code de la consommation). Lorsque la prestation est entièrement exécutée avant la fin du délai, à la demande expresse du Client et après qu'il a reconnu perdre son droit de rétractation, ce droit ne peut plus être exercé (article L.221-28 du même code).
9.4 Modalités. Pour se rétracter, le Client informe le Prestataire de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, adressée par email à fred@osermonjob.fr ou par courrier à Frédéric Mai, 5 rue du Charme, 67130 Russ, avant l'expiration du délai. Il peut utiliser le formulaire type ci-dessous. Le Prestataire rembourse le Client au plus tard 14 jours après avoir été informé de sa décision, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais supplémentaires.
Les Clients professionnels ne bénéficient pas du droit de rétractation, sauf disposition légale contraire.
Article 10. Propriété intellectuelle et licence d'usage
Le Client bénéficie d'un droit d'usage personnel, non exclusif, non cessible et non transférable sur les contenus du Programme (pages, tests, livrets, bonus, enregistrements, supports), pour son propre parcours. Les contenus restent la propriété du Prestataire, qui conserve la responsabilité pédagogique et de contenu du Programme.
Sont interdits, sans autorisation écrite préalable : le partage des identifiants, la reproduction ou la diffusion des contenus (y compris sur des réseaux sociaux, groupes ou plateformes), l'enregistrement des lives, la revente, et toute exploitation commerciale ou formation de tiers à partir des contenus. L'impression des livrets pour un usage personnel est autorisée.
Article 11. Confidentialité
Le Prestataire et le Client s'engagent à garder confidentielles les informations échangées dans le cadre des séances individuelles et à ne pas les exploiter en dehors de ce cadre. Le Prestataire reste tenu à cette confidentialité sous réserve des seules exceptions prévues par la loi (danger grave pour le Client ou un tiers, obligations légales de signalement). Les participants s'engagent également à respecter la confidentialité de ce que les autres partagent lors des lives.
Article 12. Responsabilité et force majeure
Le Prestataire est tenu d'une obligation de moyens (voir article 4). Sa responsabilité ne peut être engagée en cas d'indisponibilité temporaire des services tiers qui permettent la diffusion du Programme (plateforme d'hébergement, visioconférence, paiement), ni en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.
Article 13. Garanties légales
Le Client consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques prévue par le Code de la consommation, ainsi que de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. Ces garanties s'appliquent indépendamment de la garantie de remboursement de 14 jours.
Article 14. Données personnelles
Les données personnelles collectées pour la commande et l'exécution des prestations sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du Site et au RGPD. Le Client peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité en écrivant à fred@osermonjob.fr.
Article 15. Réclamation et médiation de la consommation
En cas de difficulté, le Client est invité à contacter en priorité le Prestataire à l'amiable, aux coordonnées indiquées dans les Mentions légales. À défaut de réponse ou de solution dans un délai de deux mois, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation, conformément aux articles L.611-1 et R.612-1 et suivants du Code de la consommation : MCP MÉDIATION, saisissable en ligne sur www.mcpmediation.org ou par courrier à Médiation de la Consommation et Patrimoine, 12 Square Desnouettes, 75015 Paris, dans un délai maximal d'un an à compter de la réclamation initiale.
Article 16. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Pour les Clients consommateurs, les juridictions compétentes sont celles prévues par le Code de procédure civile et le Code de la consommation. Pour les Clients professionnels, tout litige relève de la compétence exclusive du Tribunal de Saverne, sauf disposition légale contraire.
Article 17. Acceptation et évolution des CGV
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, dont le Client peut conserver une copie. Le Prestataire peut les modifier à tout moment : les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur à la date de cette commande.
Formulaire type de rétractation
À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de la commande.
À l'attention de Frédéric Mai, 5 rue du Charme, 67130 Russ, email : fred@osermonjob.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessous :
Commande passée le : ………………………………
Offre(s) concernée(s) : ………………………………
Nom du Client : ………………………………
Adresse email utilisée pour la commande : ………………………………
Date : ………………………………
Signature (uniquement en cas de notification papier) : ………………………………
© 2026 osermonjob.fr, Oser mon Job est un programme créé par Frédéric Mai (OSERCOACHING).